Servicemeddelelse
Mangler du din størrelse? Her er forklaringen (og løsningen).
Måske har du lagt mærke til, at der mangler nogle størrelser på shoppen lige nu? Midt i sommerferien brændte en af vores lastbiler med 11.000 varer. Det gav os et stykke ekstraarbejde, men hvis der er et tidspunkt, hvor vi står stærkt nok til at tage sådan en tur, så er det nu.
Vi har hurtigt trykket på pyt-knappen, smøget ærmerne op og genbestilt alt. Varerne er allerede stærkt på vej tilbage på hylderne. I mellemtiden har vi aktiveret en smart funktion på shoppen, så du automatisk får direkte besked i indbakken, i sekundet din størrelse lander igen. Det fortæller Karoline mere om i videoen her, hvor hun også viser hvordan du gør.
11.000 varer gået op i røg...
Når 11.000 af vores varer går tabt i en lastbilbrand, er der to måder at gribe det an på: Man kan lade som ingenting, eller man kan lægge kortene på bordet. Vi valgte det sidste.
Lad os slå det fast med det samme: Vi deler ikke det her, for at I skal have ondt af os. Uheld som dette sker fra tid til anden – det er en ærgerlig, men vilkårlig del af at drive forretning, og vi står stærkt nok til at kunne klare denne store mavepuster.
Grunden til, at vi fortæller det, handler i stedet om ren og skær gennemsigtighed.
Når 11.000 varer forsvinder fra den ene dag til den anden, efterlader det et mærkbart hul. Hvis du i den kommende tid går forgæves på webshoppen og opdager, at din størrelse eller en bestemt favorit er udsolgt, så ved du hvorfor.
I stedet for at du skal gå og gætte på, hvad der foregår, vil vi hellere give dig den direkte forklaring.
Alt er genbestilt, og varerne lander løbende på lageret igen. Indtil da kan du klikke på "Giv mig besked" inde på produktet – så får du direkte besked i det sekund, din størrelse er landet på hylden igen.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Hvad med de varer, der var i lastbilen – bliver de genproduceret?
Svar: Ja, alt er genbestilt med det samme! Vores leverandører trykkede på knappen med det samme, så vi kan få fyldt hylderne op igen så hurtigt som overhovedet muligt.
Hvornår forventer I, at de manglende størrelser er tilbage på lager?
Svar: Varerne lander løbende på vores lager over de kommende uger/måneder, efterhånden som fabrikkerne bliver færdige med produktionen og leverer dem til os. Vores bedste råd er at tilmelde dig "Giv mig besked" inde på selve produktet – så får du en direkte mail i det sekund, din størrelse ligger klar.
Dækker jeres forsikring ikke hele tabet?
Svar: Det korte svar er nej - kun delvist.
VI har været langt nede i den dybe skuffe for at støve den gamle forsikringspolice af, og man må sige, at af skade bliver man klogere på det med småt!
Når der står brug af transport-underleverandører, værdi i vægt og meget andet på papiret, betyder det i runde tal, at vi måske får dækket 50% af vores kostpris. Tabt fortjeneste dækkes med et rundt nul.
Det er da mega træls, og det gør av... men hvor er vi glade for, at det rammer os i en tid, hvor vi står godt - og hvor vi kan åbne den anden skuffe, hvor pyt-knappen ligger!
Kom der nogen til skade ved branden?
Nej, heldigvis ikke. Det er det vigtigste. Chaufføren kom sikkert ud, og ingen mennesker kom noget til. Det er trods alt "bare" materielle skader.
Vil du høre historien fra Lars?
Da uheldet var ude, valgte Lars at lave en video til jer for at fortælle helt ærligt, hvad der var sket. Hvis du ikke nåede at se den på vores sociale medier, kan du se med lige her.
Verdens absolut bedste kunder!
Da nyheden om lastbilen kom ud, væltede det bare ind med fantastiske beskeder, opbakning og masser af fede løsninger fra jer. Altså, hvor er I vilde. Tak for jer!
Vi står heldigvis et sted i dag, hvor vi godt kan tåle at få en stor mavepuster. Og det er i høj grad jer, der har hjulpet os derhen. Så vi klarer den! Men vi ved også, at hvis vi på noget tidspunkt får brug for en hjælpende hånd i fremtiden, så tøver vi ikke med at række ud til jer.
