Spørgsmål & Svar



Nej, vi tror faktisk ikke på at man kan være bæredygtige. Nogle gange bruger vi ordet i mangel af bedre, men vi foretrækker at bruge ordet ordentlighed. For hos ELSK handler det om at vi skal være ordentlige. Vi skal behandle planeten, vores kunder og vores samarbejdspartnere ordentligt og passe på dem!
Bæredygtigt lyder som noget der er godt for planeten. Det vil aldrig være godt for planeten at producere tøj. Det belaster. Lige meget hvor grønt man gør det.
Så vi skal sørge for at belaste så lidt som muligt.
Yep! Vi åbner gerne dørerne op hvis du vil forbi skønne Thy, og du kan endda komme forbi fysisk og handle hos os.

Vores åbningstider er:
Tirsdag 09.00 – 18.00
Onsdag 09.00 – 12.00
Torsdag 09.00 – 18.00

En sjælden gang i mellem tager vi også på arbejde i weekenden. Gør vi det, så slår vi det op på de sociale medier.

Vores adresse er:
Tilstedvej 73, port 2,
7700 Thisted
Thy
Danmark
Det kan du tro. Hvis du bor i Thy, kan du vælge at afhente dine varer hos os. Det kommer frem som leveringsmulighed når du afgiver din bestilling.

Du kan afhente varer i følgende tidsrum:
Mandag 09.00 – 15.00
Tirsdag 09.00 – 18.00
Onsdag 09.00 – 12.00
Torsdag 09.00 – 18.00

Vores adresse er:
Tilstedvej 73, port 2,
7700 Thisted
Thy
Danmark
Vi afsender varer mandag til fredag. Som regel vil det betyde at hvis du bestiller senest kl. 09.00, har du det den efterfølgende hverdag. For at være på den sikre side, skal du regne med 1-3 dages levering.
Ja, vi har 100 dages gratis bytte og returret. Du kan altså via vores retur-portal gratis hente et fragtlabel til at sende retur med eller bytte.
Du finder linket lige her: HER
Vi håndterer alle returvarer indenfor max 8 hverdag. Som regel noget hurtigere!
Når dine returvarer er registreret modtager du en mail og du har så pengene eller en ny varer indenfor 5 hverdage.
Har du husket at gennemføre betalingen ;-)?
Hvis ja, så start med at tjekke dit spam-filter.
Hvis der ikke er noget der, så skriv til os på info@elsk.com, og vi starter en undersøgelse-komite for at finde ud af, hvad der er sket.
Så skal vi nok få det løst!
Du kan skrive til os på info@elsk.com – Ringe på tlf. 53647529 – Skrive via chatfunktionen på hjemmesiden.
Vi svarer alle henvendelser indenfor 2 hverdage.
Åh nej! Det sker heldigvis sjældent.
Skulle uheldet være ude, så skriv til os på info@elsk.com.
Vedlæg en beskrivelse af problemet og et par billeder. Skriv også dit ordrenummer fra din bestilling i e-mailen.
Er det et produkt du har købt via en af vores forhandlere, skal du tage kontakt til dem, og så hjælper de dig med reklamationen.
Yep. Så snart din pakke er sendt afsted, modtager du en bekræftelse på mail med et link til sporing af din pakke. Så kan du se hvor i den store verden pakken er og sidde og tælle timerne til du modtager den!
Så tøv ikke med at tage fat i os. Vi er her for at hjælpe din igennem den store online-jungel og jo mere vi snakker eller skriver med dig, jo større chance har vi for at hjernevaske dig til at syntes vi er verdens bedste tøj-firma!
Ork jo…kom glad os find os på facebook.com/elskcom og Instagram under @elskcom.
(Vi bliver så glade hver gang vi får et ny følger eller et lille like…så vil du sørge for vi får en fest på kontoret, så sørg for at give os et LIKE!)