Sådan bytter du din julegave:

Hvordan sender jeg en julegave retur? 
1) Brug vores returportal herunder.

Det er vigtigt, at du har det rigtige reference / ordrenummer; som er angivet på byttemærket som fx. dette:


- Skriv din egen mail og få tilsendt en GLS returlabel som skal printes, eller vis tilsendte QR-kode, hos GLS pakkeshop så du ikke selv behøver at printe returlabel.

2) Vedlæg en seddel og angiv, om du vil have pengene tilbage
eller beløbet som tilgode tilsendt på mail.

- Hvis du vælger penge tilbage, bliver beløbet refunderet til den konto, der har købt varen. Vi kan ikke overføre penge til en anden bankkonto.
- Vælger du tilgode, skal du blot give os din mail, hvor vi skal sende tilgodebeviset hen.

Du kan downloade og printe vores returskema her

Hvordan ombytter jeg en vare?
Du kan kun ombytte til en anden størrelse. Vedlæg en seddel med den ønskede størrelse samt din adresse, mail og mobil nr. 

Kan jeg ombytte til en anden vare?
Ønsker du at ombytte til en anden vare, bedes du vælge tilgodebevis, som beskrevet øverst. Derefter kan du ligge en ny ordre på vores webshop og indløse tilgodebeviset. 

Kan jeg bytte fra en butik? 
Hvis varen er købt i vores ELSK kiosk i Thisted kan du bytte som beskrevet ovenfor.
Hvis varen er købt hos en anden lokal butik, skal den byttes hos denne forhandler. 

Kan jeg få penge tilbage?
Ja, vi giver penge retur, såfremt varen er købt på elsk.com eller ELSK kiosk. Vi skal blot have dit ordrenummer som du finder på byttemærket på varen eller på den online ordrebekræftelsen.
Vær obs på at vi kun kan give penge retur, på samme betalingskort, som har købt varen.

Hvad hvis jeg ikke har en printer?
Hvis du ikke kan printe, bruger du blot QR-koden som du modtager sammen med returlabel på mail. QR-koden viser du på GLS indleveringsstedet, og GLS printer en returlabel når du indleverer pakken.  
(husk altid at få en kvittering når du sender en pakke)

Skal jeg lægge noget i pakken?
Du skal sikre dig at varen har byttemærke med ordre nr.
Hvis ikke skal du vedlægge et ordre nr.

Hvad koster returforsendelse?
Det er gratis at bruge vores returportal for danske kunder.

Hvor lang tid har jeg til at sende retur?
Du har 100 dage.

Kan jeg returnere i en fysisk butik?
Ja, du kan returnere i vores ELSK kiosk i Thisted. Vi skal blot bruge dit ordrenummer.

Andre spørgsmål ?
Skriv til os på support@elsk.com og vi svarer mellem jule-resterne og julehyggen.

Hvor lang tid tager en retur ?
Vi har ofte travlt med en masse retur efter jule. Så forvent 1-8 hverdage fra vi har modtaget dine returpakke.